Multumim ca ai ales produsele si serviciile FlorideLux.ro. Este foarte important pentru tine, dar si pentru noi, sa cunosti politica noastra de returnare a produselor. Citeste mai jos toate detaliile necesare si nu uita ca ne poti contacta oricand pentru informatii suplimentare.
Clientii FlorideLux.ro au, conform legislatiei romane in vigoare, dreptul de a returna produsele achizitionate, prin denuntarea unilaterala a contractului de vanzare / cumparare incheiat la distanta, fara invocarea nici unui motiv.
Procedura de denuntare si retur:
- Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabele si/sau alimentare. In consecinta, florile, lumanarile si dulciurile nu se pot retuna decat in termen de 24 de ore de la primire; jucariile, parfumurile, vazele, cosurile se pot returna in 10 zile de la primire.
- Produsele se returneaza doar in ambalajul original.
- Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa FlorideLux.ro, str. Baba Novac nr.1 bl.S3 sc.B ap.58, sector 3, Bucuresti, prin orice curier rapid, exceptand Posta Romana.
- Transportul coletului de retur va fi platit de Dumneavoastra in momentul expedierii, in caz contrar fiind refuzat la primire.
- In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
- Coletul trebuie trimis la sediul FlorideLux.ro in maxim 10 zile din momentul primirii comenzii.
- Suma platita va fi rambursata integral, mai putin costul transportului care ramane in sarcina clientului, in 14 zile lucratoare de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare (daca cele doua vin separate, cele 14 zile trec de la ultima care a fost primita).
- Clientul va primi suma achitata, insa nu va avea dreptul si la alte despagubiri (Conform ordonantei de guvern nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, aprobata cu modificari prin Legea 51/2003, Capitolul 2, Articolul 10 litera c), consumatorul nu poate denunta unilateral tipuri de contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.)
Pentru reclamatii te rugam sa te adresezi pe adresa de email reclamatii@floridelux.ro. Este necesar ca reclamatia sa cuprinda datele de identificare ale clientului care reclama, poze doveditoare ale produsului nemultumitor (daca este cazul), precum si detaliile de contact (telefon si, eventual, adresa de email, numarul comenzii). O reclamatie poate fi depusa in termen de maxim 2 zile calendaristice de la producerea evenimentului reclamat, exceptand cazurile in care este prevazut altfel in contract pentru situatii specifice.Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 14 zile lucratoare. Multumim.
Citeste mai jos si alte pagini cu informatii importante pentru tine:
Cum comanzi simplu si rapid flori
Cum livram flori oriunde in Romania
Testimoniale - vezi ce spun clientii despre noi
Sau continua cumparaturile in florarie online si alege din cateva produse recomandate de designerii FlorideLux.ro:
Aranjament birou lalele si orhidee Minirosa roz in cos de primavara Lalele galbene cadou primavara
Pret special:
234,33 RON
Pret normal:
296,45 RON
Pret special:
183,45 RON
Pret normal:
203,48 RON
