Comenzi flori online - intrebari despre cum comanzi flori? Ai intrebari despre comenzile de flori si cadouri pe FlorideLux.ro? Iti raspundem la cele mai frecvente intrebari legate de modalitatile de plasare comenzi, preluare comenzi, cum faci o comanda de flori online, care sunt costurile, care sunt avantajele FlorideLux si de ce trebuie sa alegi comenzi flori la domiciliu prin serviciile noastre.
Cum pot face o comanda de flori?
Comenzile de flori se pot inregistra prin mai multe canale de comunicare: prin e-mail, telefonic, prin intermediul chat-ului, direct pe site, online sau prin intermediul aplicatiei whastapp. Pentru detaliile de contact va rugam apasati butonul Mai multe.
Mai multe
Pot comanda flori si cadouri telefonic?
Desigur, comenzile de flori pot fi realizate telefonic la urmatoarele numere de contact: 0722560914 sau 0371789115.
Pot comanda flori si cadouri din strainatate?
Da, comenzile de flori pot fi realizate atat din tara, cat si din strainatate.
Ce date trebuie sa furnizez pentru a plasa o comanda de flori si cadouri?
Pentru plasare unei comenzi de flori se vor furniza urmatoarele date: date client, date destinatar, mesaj felicitare, metoda de plata aleasa, data de livrare, produsele comandate.
Mai multe
Pot comanda flori prin intermediul e-mailului?
Da, comenzile de flori pot fi realizate prin intermediul e-mail-ului la adresa contact@floridelux.ro.
Mai multe
Pentru a comanda flori am nevoie de o adresa de e-mail?
Da, adresa de mail este necesara pentru plasarea unei comenzi de flori, pentru plata acesteia si pentru a urmari statusul comenzii.
Pot plasa comanda de flori sau cadouri daca nu am adresa de livrare, ci doar numarul de telefon al destinatarului?
Comanda poate fi plasata fara adresa de livrare, iar operatorii nostri vor contacta destinatarul pentru a stabili adresa. De asemenea, adresa nu va fi transmisa clientului, din motive ce tin de confidentialitatea datelor.
Cum pot modifica o comanda de flori achitata?
Pentru a modifica o comanda deja inregistrata, va rugam se ne contactati printr-unul din canalele disponibile, iar operatorii FlorideLux va vor ajuta. Canale de comunicare:
1. In chat-ul FlorideLux special creat pe website-ul www.floridelux.ro;
2. Telefonic 0722560914 sau 0371789115;
3. Prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115;
4. Prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cum pot verifica statusul unei comenzi de flori?
Statusul comenzii va fi actualizat pe e-mail. Pentru informatii suplimentare puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Se pot face precomenzi de flori?
Da, pe website-ul www.floridelux.ro se pot face precomenzi. Nu rata cele mai importante evenimente din viata ta si a celor dragi si programeaza din timp cele mai frumoase surprize cu flori la domiciliu!
Livrati flori si cosuri cadou prin curierat?
Designerii nostri pun accent pe detalii si de aceea florile si cadourile sunt livrate de catre curieri proprii, special pregatiti pentru a crea o surpriza florala de neuitat.
Cum se livreaza comenzile de flori si cosuri cadou?
Dupa plasarea comenzii, buchetele de flori, aranjamentele sau cosurile cadou sunt livrate prin serviciul propriu de curierat, in 2-4 ore, oriunde in Romania.
Aveti florarie / magazin in orice localitate?
Pentru moment, nu exista florarii /magazine fizice, insa livrarile de flori pentru orice ocazie si cadouri se efectueaza in orice localitate din Romania.
In cat timp se livreaza comenzile de flori si cosuri cadou?
In mod normal, comanda va fi livrata in maximum 4 ore de la plasare. De asemenea, comanda poate fi livrata intr-un interval ales. Comenzile de flori se livreaza pe trei intervale orare (acestea pot suferi modificari in timpul sarbatorilor legale sau altor evenimente nationale)
09:00- 13:00
13:00- 17:00
17:00- 21:00
Se poate garanta o anumita ora de livrare pentru comenzile de flori / cosuri cadou?
Din pacate, nu se pot garanta ore de livrare.
Livrarile de flori si cosuri cadou se realizeaza in cadrul intervalului disponibil selectat pe site.
Sunteti florarie / magazin online non stop?
Programul magazinului / florariei nu este non-stop, iar livrarile se efectueaza de luni pana duminica intre 09:00- 21:00. Programul si intervalele orare disponibile fiind actualizate pentru fiecare localitate.
Destinatarul comenzii de flori este sunat inainte de livrare?
Da, in anumite cazuri, destinatarul florilor este sunat inainte pentru asigurarea livrarii ( adresa incerta). Insa curierii proprii vor avea grija ca acest apel sa nu afecteze surpriza.
Ce se intampla daca destinatarul florilor nu este acasa?
Daca destinatarul comenzii nu se afla la adresa de livrare si nu a raspuns in urma contactului telefonic, clientul va fi informat de acest aspect, iar comanda se va intoarce in sediul florariei. Ulterior, dupa ce se verifica disponibilitatea destinatarului va fi reprogramata o noua livrare.
Ce se intampla daca destinatarul florilor refuza comanda?
Daca destinatarul comenzii refuza florile, clientul va fi informat de acest aspect, urmand sa se stabileasca, de comun acord, ce se va intampla cu produsul: clientul poate opta sa primeasca el produsul sau sa il trimita catre alta adresa. In cazul in care reprogramarea nu este posibila, comanda nu poate fi anulata, iar suma nu va fi returnata, deoarece in cazul comenzilor de flori se livreaza produse perisabile, manufacturate ce au fost deja pregatite pentru livrare si nu pot fi refolosite.
Livrati flori si cadouri in orice localitate?
Livram flori si cadouri in peste 13500 localitati din Romania!
Cat costa transportul pentru comenzile de flori si cadouri?
Site-ul nu are o comanda minima impusa, insa pot exista localitati unde se percepe taxa de transport. Taxa este calculata la plasarea comenzii, in momentul in care este introdusa localitatea de livrare, in functie de distanta pana la destinatar.
Ce localitati au livrare gratuita de flori si cadouri?
Livram gratuit in 115 localitati, precum Bucuresti, Cluj-Napoca, Brasov, Oradea, Sibiu, Timisoara, Craiova si multe altele.
Cum se pot plati comenzile de flori si cosuri cadou?
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot achita cu card online ( prin intermediul platformei Pay U), prin transfer bancar sau prin PayPal.
Plata cu card este securizata?
Da, plata cu card este securizata, banii se extrag prin intermediul platformei Pay U si nu se inregistreaza date.
Unde gasesc datele de plata pentru transferul bancar?
Datele pentru transfer bancar vor fi afisate in cadrul formularului de comanda in momentul selectarii metodei de plata prin transfer bancar. De asemenea, vor fi furnizate si in e-mail-ul de confirmare al comenzii.
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot plati prin telefon?
Din pacate, comenzile de flori si cosuri cadou nu se pot plati prin telefon.
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot plati prin sms?
Din pacate, plata prin SMS nu este integrata in cadrul metodelor de plata pentru comenzile de flori si cosuri cadou.
Comenzile de flori se pot plati prin posta?
Din pacate, comenzile FlorideLux nu se pot achita prin Posta.
Pentru plata Paypal trebuie sa am cont Paypal?
Da, plata prin Paypal se realizeaza cu un cont inregistrat de Paypal.
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot achita la livrare?
Din pacate, comenzile de flori si cosuri cadou nu se pot achita la livrare.
Cum pot sa vad toate produsele disponibile in localitate X?
Pentru a vizualiza produsele disponibile intr-o anumita localitate, va rugam sa folositi filtrele din pagina principala a site-ului, dar si cele din categoriile de produse. Scrieti localitatea dorita, data si intervalul orar de livrare, apoi apasati butonul cautare sau cel de filtru.
Pot comanda un buchet de flori personalizat?
Desigur, pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cum se intretin buchetele de flori?
Pentru ca florile taiate sa reziste cat mai mult timp in vaza trebuie sa le fie schimabata apa zilnic si sa se adauge hrana florala pentru a le mentine proaspete ( deobicei acesta se gaseste sub forma de pliculete ce se dizolva in 0.5l apa). Buchetele in vaza nu trebuie asezate lanaga sursa directa de lumina sau caldura ( spre exemplu langa calorifer sau la fereastra). In plus, se recomanda ca periodic sa taiati coditele florilor (cu un cutit) in unghi de 45 grade.
Cum pot comanda un aranjament floral personalizat?
La FlorideLux florarie online se pot comanda aranjamente florale personalizate, in functie de disponibilitate. Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cum pot comanda o cutie personalizata cu flori?
La FlorideLux florarie online se pot comanda cutii cu flori personalizate, in functie de disponibilitate. Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Ce se intampla daca nu sunt de acord cu modificarea buchetului / produsului comandat?
In cazul in care clientul a refuzat modificarea unui produs, comanda poate fi amanata pana la refacerea stocului, produsul poate fi inlocuit sau comanda poate fi anulata, suma achitata fiind restituita.
Ce presupune GARANTIA 100% MULTUMIT?
Oferim garantia banilor inapoi 100% pe comanda plasata si achitata pe www.floridelux.ro, in urmatoarele conditii dovedite: flori livrate necorespunzator calitativ (flori uscate / vestejite, fori rupte, aranjament deteriorat, recipient rupt, recipient sparte), livrare neconform specificatiilor de continut. Pentru detalii apasa butonul Mai multe!
Mai multe
Se emite factura pentru comenzile de flori online?
Pentru orice comanda de flori se emite factura fiscala, ce va fi transmisa in format electronic prin e-mail, odata ce livrarea a fost efectuata.
Se poate emite factura pe persoana juridica pentru comenzile de flori si cadouri?
Desigur, factura se poate emite pe persoana juridica, prin bifarea casutei „Vreau factura pe firma” si completarea cu datele companiei in momentul plasarii comenzii.
Cum primesc factura fiscala pentru comenzile de flori si cosuri cadou?
Factura fiscala se primeste in format electronic pe e-mailul furnizat la plasarea comenzii, odata ce livrarea a fost efectuata.
La livrare, destinatarul primeste factura/bon fiscal?
Nu, destinatarii nu primesc informatii legate de pretul produselor, iar factura nu insoteste produsele din comanda.
In cat timp se solutioneaza o reclamatie pentru o comanda de flori?
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 14 zile lucratoare, termenul poate diferi in functie de rata de raspuns a clientului. Facem insa toate eforturile necesare pentru a solutiona reclamatiile in cel mai scurt timp.
Cum pot returna un produs?
Conform termeni si conditii site:
Pentru produsele perisabile:
- produsele perisabile nu se pot returna: flori proaspete (buchete, aranjamente, cosuri flori, inimi de flori, sculpturi florale), flori cu radacina (plante), trandafiri criogenati, torturi cadou
- ai un termen de maxim 24 de ore in care ne poti sesiza eventuale probleme legate de produsele perisabile
Pentru produsele neperisabile:
- produsele neperisabile se pot returna: baloane, plusuri, decoratiuni pentru casa si birou, lumanari (in stare impecabila, nefolosite, ambalaj sigilat), ciocolata (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), bauturi (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), parfumuri (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), ceaiuri (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), cosurile cadou cu produse alimentare sau cosmetice (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate)
- ai un termen de maxim 5 zile lucratoare in care ne poti sesiza eventuale probleme legate de produsele perisabile
- veti primi informatiile necesare returnarii pe email, in urma primirii sesizarii de returnare
Pot opta pentru anonimat in cadrul comenzilor de flori si cadouri?
Da, avem optiune de anonimat pe care o puteti bifa in cadrul formularului de comanda sau puteti specifica operatorilor FlorideLux in cazul in care plasati comanda pe e-mail, telefonic, pe chat sau whatsapp.
Cum sunt protejate datele mele?
Pentru mai multe informatii legate de protectia datelor, va rugam sa consultati aceasta pagina: https://www.floridelux.ro/gdpr/
Unde ajung datele mele din cadrul comenzilor de flori si cadouri?
Daca sunteti client al website-urilor din grupul FlorideLux www.floridelux.ro , www.coroane.ro, www.cosuridelux.ro, www.deluxeflowershop.com, www.xclusive.ro, www.brazidecraciun.ro, FlorideLux prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
Tertii care au acces la date sunt:
procesatorii de plati (PayU, PayPal),
serviciile de e-mail marketing (MailChimp),
Servicii de hosting.
Pentru mai multe informatii legate de protectia datelor, va rugam sa consultati aceasta pagina: https://www.floridelux.ro/gdpr/
