Comenzi flori online - intrebari despre cum comanzi flori? Ai intrebari despre comenzile de flori si cadouri pe FlorideLux.ro? Iti raspundem la cele mai frecvente intrebari legate de modalitatile de plasare comenzi, preluare comenzi, cum faci o comanda de flori online, care sunt costurile, care sunt avantajele FlorideLux si de ce trebuie sa alegi comenzi flori la domiciliu prin serviciile noastre.
Cum pot face o comanda de flori?
Comenzile de flori se pot inregistra prin mai multe canale de comunicare: prin e-mail, telefonic, prin intermediul chat-ului, direct pe site, online sau prin intermediul aplicatiei whastapp. Pentru detaliile de contact va rugam apasati butonul Mai multe.
Mai multe
Pot comanda flori si cadouri telefonic?
Desigur, comenzile de flori pot fi realizate telefonic la urmatoarele numere de contact: 0722560914 sau 0371789115.
Pot comanda flori si cadouri din strainatate?
Da, comenzile de flori pot fi realizate atat din tara, cat si din strainatate.
Ce date trebuie sa furnizez pentru a plasa o comanda de flori si cadouri?
Pentru plasare unei comenzi de flori se vor furniza urmatoarele date: date client, date destinatar, mesaj felicitare, metoda de plata aleasa, data de livrare, produsele comandate.
Mai multe
Pot comanda flori prin intermediul e-mailului?
Da, comenzile de flori pot fi realizate prin intermediul e-mail-ului la adresa contact@floridelux.ro.
Mai multe
Pentru a comanda flori am nevoie de o adresa de e-mail?
Da, adresa de mail este necesara pentru plasarea unei comenzi de flori, pentru plata acesteia si pentru a urmari statusul comenzii.
Pot plasa comanda de flori sau cadouri daca nu am adresa de livrare, ci doar numarul de telefon al destinatarului?
Comanda poate fi plasata fara adresa de livrare, iar operatorii nostri vor contacta destinatarul pentru a stabili adresa. De asemenea, adresa nu va fi transmisa clientului, din motive ce tin de confidentialitatea datelor.
Cum pot modifica o comanda de flori achitata?
Pentru a modifica o comanda deja inregistrata, va rugam se ne contactati printr-unul din canalele disponibile, iar operatorii FlorideLux va vor ajuta. Canale de comunicare:
1. In chat-ul FlorideLux special creat pe website-ul www.floridelux.ro;
2. Telefonic 0722560914 sau 0371789115;
3. Prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115;
4. Prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cum pot verifica statusul unei comenzi de flori?
Statusul comenzii va fi actualizat pe e-mail. Pentru informatii suplimentare puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Se pot face precomenzi de flori?
Da, pe website-ul www.floridelux.ro se pot face precomenzi. Nu rata cele mai importante evenimente din viata ta si a celor dragi si programeaza din timp cele mai frumoase surprize cu flori la domiciliu!
Livrati flori si cosuri cadou prin curierat?
Designerii nostri pun accent pe detalii si de aceea florile si cadourile sunt livrate de catre curieri proprii, special pregatiti pentru a crea o surpriza florala de neuitat.
Cum se livreaza comenzile de flori si cosuri cadou?
Dupa plasarea comenzii, buchetele de flori, aranjamentele sau cosurile cadou sunt livrate prin serviciul propriu de curierat, in 2-4 ore, oriunde in Romania.
Aveti florarie / magazin in orice localitate?
Pentru moment, nu exista florarii /magazine fizice, insa livrarile de flori pentru orice ocazie si cadouri se efectueaza in orice localitate din Romania.
Pot ridica florile si cadourile din florarie / magazin?
Pentru moment, produsele nu pot fi ridicate din florarie, insa FlorideLux livreaza in peste 13500 localitatei, dintre care 115 beneficiaza de livrare gratuita.
In cat timp se livreaza comenzile de flori si cosuri cadou?
In mod normal, comanda va fi livrata in maximum 4 ore de la plasare. De asemenea, comanda poate fi livrata intr-un interval ales. Comenzile de flori se livreaza pe trei intervale orare (acestea pot suferi modificari in timpul sarbatorilor legale sau altor evenimente nationale)
09:00- 13:00
13:00- 17:00
17:00- 21:00
Se poate garanta o anumita ora de livrare pentru comenzile de flori / cosuri cadou?
Din pacate, nu se pot garanta ore de livrare.
Livrarile de flori si cosuri cadou se realizeaza in cadrul intervalului disponibil selectat pe site.
Sunteti florarie / magazin online non stop?
Programul magazinului / florariei nu este non-stop, iar livrarile se efectueaza de luni pana duminica intre 09:00- 21:00. Programul si intervalele orare disponibile fiind actualizate pentru fiecare localitate.
Destinatarul comenzii de flori este sunat inainte de livrare?
Da, in anumite cazuri, destinatarul florilor este sunat inainte pentru asigurarea livrarii ( adresa incerta). Insa curierii proprii vor avea grija ca acest apel sa nu afecteze surpriza.
Ce se intampla daca destinatarul florilor nu este acasa?
Daca destinatarul comenzii nu se afla la adresa de livrare si nu a raspuns in urma contactului telefonic, clientul va fi informat de acest aspect, iar comanda se va intoarce in sediul florariei. Ulterior, dupa ce se verifica disponibilitatea destinatarului va fi reprogramata o noua livrare.
Livrati flori si cadouri in orice localitate?
Livram flori si cadouri in peste 13500 localitati din Romania!
Livrati flori si cadouri si in sate?
Da, comenzile de flori si cadouri pot fi livrate si in sate.
Cat costa transportul pentru comenzile de flori si cadouri?
Site-ul nu are o comanda minima impusa, insa pot exista localitati unde se percepe taxa de transport. Taxa este calculata la plasarea comenzii, in momentul in care este introdusa localitatea de livrare, in functie de distanta pana la destinatar.
Ce localitati au livrare gratuita de flori si cadouri?
Livram gratuit in 115 localitati, precum Bucuresti, Cluj-Napoca, Brasov, Oradea, Sibiu, Timisoara, Craiova si multe altele.
Cum se pot plati comenzile de flori si cosuri cadou?
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot achita cu card online ( prin intermediul platformei Pay U), prin transfer bancar sau prin PayPal.
Plata cu card este securizata?
Da, plata cu card este securizata, banii se extrag prin intermediul platformei Pay U si nu se inregistreaza date.
Unde gasesc datele de plata pentru transferul bancar?
Datele pentru transfer bancar vor fi afisate in cadrul formularului de comanda in momentul selectarii metodei de plata prin transfer bancar. De asemenea, vor fi furnizate si in e-mail-ul de confirmare al comenzii.
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot plati prin telefon?
Din pacate, comenzile de flori si cosuri cadou nu se pot plati prin telefon.
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot plati prin sms?
Din pacate, plata prin SMS nu este integrata in cadrul metodelor de plata pentru comenzile de flori si cosuri cadou.
Comenzile de flori se pot plati prin posta?
Din pacate, comenzile FlorideLux nu se pot achita prin Posta.
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot plati prin Money Gram/ Western Union?
Din pacate, comenzile de flori si cosuri cadou nu se pot achita prin Moneygram/Western Union.
Pentru plata Paypal trebuie sa am cont Paypal?
Da, plata prin Paypal se realizeaza cu un cont inregistrat de Paypal.
Comenzile de flori si cosuri cadou se pot achita la livrare?
Din pacate, comenzile de flori si cosuri cadou nu se pot achita la livrare.
Ce produse pot comanda pe site-ul florariei online?
Pe site-ul FlorideLux puteti comanda:
- Buchete de flori pentru orice ocazie
- Aranjamente florale
- Cosuri cu flori
- Inimi flori
- Cutii flori
- Trandafiri criogenati in cupola
- Flori in ghiveci, plante cadou.
Pe langa acestea, pe site-ul FlorideLux poti comanda si cadouri, precum baloane, cafea premium, ciocolata de cea mai buna calitate, vin, sampanie sau prosecco, lumanari parfumate decorative, ursi de plus sau torturi delicioase.
Cum pot comanda un buchet de flori personalizat?
Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cum pot sa vad toate produsele disponibile in localitate X?
Pentru a vizualiza produsele disponibile intr-o anumita localitate, va rugam sa folositi filtrele din pagina principala a site-ului, dar si cele din categoriile de produse. Scrieti localitatea dorita, data si intervalul orar de livrare, apoi apasati butonul cautare sau cel de filtru.
Cate fire contin buchetele de flori?
Numarul de fire pentru fiecare buchet ( dimensiune) este specificat in pagina de produs fie in titlu, fie in descrierea scurta de sub campul cu localitatea, fie sub poza produsului in campurile Detalii sau Mai multe informatii.
Care este diferenta intre cele trei dimensiuni de buchete de flori?
Fiecare dimensiune de buchet are mentionata in descriere reteta aferenta: standard reprezinta varianta clasica, deluxe contine mai multe flori, iar premium reprezinta un versiunea ampla a buchetului. Diferenta dintre cele trei tipuri de buchete o reprezinta numarul de fire, dar si diferentele de ambalaje si decoratiuni.
Buchetele de flori contin ambalaj?
Buchetele si produsele FlorideLux se livreaza in modul in care sunt prezentate pe site. Prin urmare, daca in fotografii contin ambalaj, se vor livra cu ambalaj.
Pot comanda buchete mari de flori?
Desigur, la FlorideLux se pot comanda buchete mari de peste 50 fire, buchete cu 101 trandafiri sau 201 trandafiri. Buchetele mari se regasesc pe site in aceasta categorie: https://www.floridelux.ro/buchete-flori/buchete-trandafiri/buchete-101-trandafiri/
Pot comanda un buchet de flori personalizat?
Desigur, pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cum se intretin buchetele de flori?
Pentru ca florile taiate sa reziste cat mai mult timp in vaza trebuie sa le fie schimabata apa zilnic si sa se adauge hrana florala pentru a le mentine proaspete ( deobicei acesta se gaseste sub forma de pliculete ce se dizolva in 0.5l apa). Buchetele in vaza nu trebuie asezate lanaga sursa directa de lumina sau caldura ( spre exemplu langa calorifer sau la fereastra). In plus, se recomanda ca periodic sa taiati coditele florilor (cu un cutit) in unghi de 45 grade.
Ce dimensiune au aranjamentele florale?
Aranjamentele FlorideLux sunt realizate in mai multe dimensiuni, in functie de numarul de flori din fiecare aranjament. Pentru mai multe informatii legate de dimensiunile recipientelor, vaselor , cosurilor, cutiilor , fara flori va rugam sa contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Aranjamentele florale contin burete?
Da, aranjamentele florale sunt realizate in burete floral care trebuie udat la 2-3 zile.
Cum pot comanda un aranjament floral personalizat?
La FlorideLux florarie online se pot comanda aranjamente florale personalizate, in functie de disponibilitate. Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cat de mari sunt cosurile cu flori?
Cosurile cu flori FlorideLux sunt realizate in mai multe dimensiuni, in functie de numarul de flori din fiecare aranjament. Pentru mai multe informatii legate de dimensiunile recipientelor, vaselor , cutiilor , fara flori va rugam contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cum se intretin cosurile cu flori?
Cosurile cu flori sunt realizate cu flori taiate in burete floral ce trebuie udat la 2-3 zile. Un alt aspect important in intretinerea aranjamentelor florale in cos este ca acestea sa nu fie pozitionate lana o sursa directa de caldura (exemplu langa un calorifer) sau in sursa directa de lumina ( langa fereastra).
Cum pot comanda un cos personalizat cu flori?
Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Ce dimensiune au cutiile cu flori?
Cutiile cu flori marca FlorideLux sunt realizate in mai multe dimensiuni, in functie de numarul de flori din fiecare aranjament. Pentru mai multe informatii legate de dimensiunile recipientelor, vaselor , cutiilor , fara flori va rugam contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Cate fire de flori contin cutiile?
Numarul florilor din cutii este specificat in pagina de produs fie in titlu, fie in descrierea scurta de sub campul cu localitatea, fie sub poza produsului in camp Detalii sau Mai multe informatii.
Cum se intretin cutiile cu flori?
Cutiile cu flori sunt realizate cu flori taiate in burete floral ce trebuie udat la 2-3 zile. Un alt aspect important in intretinerea cutiilor cu flori este ca acestea sa nu fie pozitionate lana o sursa directa de caldura (exemplu langa un calorifer) sau in sursa directa de lumina ( langa fereastra).
Cum pot comanda o cutie personalizata cu flori?
La FlorideLux florarie online se pot comanda cutii cu flori personalizate, in functie de disponibilitate. Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Ce flori in ghiveci gasim pe siteul FlorideLux?
Pe site-ul FlorideLux.ro se pot comanda plante, precum Orhidee, Yukka, Zamioculcas, Anthurium, Spathifillium, Begonie, Bonsai, Aloe Vera, Guzmania, Ficus, Sansevieria, Croton.
Unde gasesc pe site plante cadou?
Categoria de plante este aceasta: https://www.floridelux.ro/plante/
Care sunt cele mai rezistente plante de interior?
Un apartament plin cu cele mai frumoase plante inseamna mai mult decat un decor frumos, acestea ajuta la imbunatatirea sanatatii corpului si mintii tale. Iata care sunt cele mai rezistente plante in ghiveci:
1. Zamioculcas este o planta cunoscuta drept Copacul Dolarului deoarece reprezentantii Feng Shui considera ca energia ei atrage bunastarea financiara. De asemenea, aspectul placut si ingrijirea usoara o fac una dintre cele mai apreciate plante de apartament.
2. Planta Yucca impresioneaza atat prin frunzele voluminoase si alungite, cat si prin tulpina groasa, fiind un mic arbore direct la tine acasa. Putini stiu ca aceasta planta are efecte terapeutice, fiind utilizata in medicina traditionala.
3. Asa cum ii spune si numele, Anthurium Amalia Elegance este in topul celor mai frumoase plante de apartament datorita elegantei aparte pe care o aduce casei tale. Este numita si Floarea Flamingo si coloreaza orice incapere, cucerind prin petalele spectaculoase.
4. Sansevieria Laurentii se mai numeste Limba Soacrei sau Planta Sarpe, datorita frunzelor cu forme si texturi speciale. Aceasta planta este cunoscuta pentru puterea de purificare a aerului, mai ales in timpul noptii, imbunatatind calitatea somnului.
Unde gasesc pe site cadourile?
Cadourile se gasesc in categoria Cadouri de lux: https://www.floridelux.ro/cadouri-de-lux-2022/
Mai multe
In cat timp se livreaza torturile cadou?
Torturile cadou se livreaza in 24 de ore. Nu se pot comanda torturi cu livrare in aceeasi zi.
Mai multe
Unde gasesc trandafiri criogenati pe site?
Modelele de trandafiri conservati/ trandafiri criogenati se gasesc aici: https://www.floridelux.ro/trandafiri-criogenati/
Florile si cadourile se livreaza ca in pozele de pe site?
Toate fotografiile de pe website sunt reale, realizate in studioul FlorideLux si au titlu de prezentare. De asemenea, produsele sunt manufacturate, acestea pot diferi, in functie de tehnica fiecarui si de politica de inlocuiri.
Florile si produsele pot suferi modificari?
De cele mai multe ori, produsele nu sufera modificari.
In unele cazuri, precum cele de lipsa de stoc, produsele pot fi inlocuite cu altele de aspect si valoare asemanatoare. Pentru aceste modificari, este necesar acordul clientului, ce va fi contactat si informat de catre operatorii FlorideLux.
Care sunt florile de sezon?
Florile ce nu sunt in sezon, nu vor fi valabile pe site si nu se vor putea comanda. Mentionam florile sezoniere: liliac, gladiole, lacramioare, bujori, amarylis, narcise, zambile, floarea soarelui, nerine, tuberoze.
Ce presupune GARANTIA 100% MULTUMIT?
Oferim garantia banilor inapoi 100% pe comanda plasata si achitata pe www.floridelux.ro, in urmatoarele conditii dovedite: flori livrate necorespunzator calitativ (flori uscate / vestejite, fori rupte, aranjament deteriorat, recipient rupt, recipient sparte), livrare neconform specificatiilor de continut. Pentru detalii apasa butonul Mai multe!
Mai multe
Buchetele de flori contin ambalaj?
Buchetele de flori si produsele FlorideLux se livreaza in modul in care sunt prezentate pe site. Prin urmare, daca in fotografii acestea contin ambalaj, se vor livra cu ambalaj.
Cum pot adauga un ambalaj extra buchetului de flori, aranjamentului floral sau cadoului ales?
Pentru a adauga un ambalaj, va rugam sa contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.
Se emite factura pentru comenzile de flori online?
Pentru orice comanda de flori se emite factura fiscala, ce va fi transmisa in format electronic prin e-mail, odata ce livrarea a fost efectuata.
Se poate emite factura pe persoana juridica pentru comenzile de flori si cadouri?
Desigur, factura se poate emite pe persoana juridica, prin bifarea casutei „Vreau factura pe firma” si completarea cu datele companiei in momentul plasarii comenzii.
Cum primesc factura fiscala pentru comenzile de flori si cosuri cadou?
Factura fiscala se primeste in format electronic pe e-mailul furnizat la plasarea comenzii, odata ce livrarea a fost efectuata.
La livrare, destinatarul primeste factura/bon fiscal?
Nu, destinatarii nu primesc informatii legate de pretul produselor, iar factura nu insoteste produsele din comanda.
Cum pot face o reclamatie legata de o comanda de flori?
Suntem aici pentru a te ajuta. Esti un client foarte important pentru noi, te invitam sa discuti cu noi orice probleme ai, le vom rezolva cu siguranta impreuna, in cele mai bune conditii! Poti inregistra o solicitare de returnare produs sau o reclamatie pe e-mail contact@floridelux.ro.
In cat timp se solutioneaza o reclamatie pentru o comanda de flori?
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 14 zile lucratoare, termenul poate diferi in functie de rata de raspuns a clientului. Facem insa toate eforturile necesare pentru a solutiona reclamatiile in cel mai scurt timp.
Cum pot returna un produs?
Conform termeni si conditii site:
Pentru produsele perisabile:
- produsele perisabile nu se pot returna: flori proaspete (buchete, aranjamente, cosuri flori, inimi de flori, sculpturi florale), flori cu radacina (plante), trandafiri criogenati, torturi cadou
- ai un termen de maxim 24 de ore in care ne poti sesiza eventuale probleme legate de produsele perisabile
Pentru produsele neperisabile:
- produsele neperisabile se pot returna: baloane, plusuri, decoratiuni pentru casa si birou, lumanari (in stare impecabila, nefolosite, ambalaj sigilat), ciocolata (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), bauturi (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), parfumuri (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), ceaiuri (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), cosurile cadou cu produse alimentare sau cosmetice (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate)
- ai un termen de maxim 5 zile lucratoare in care ne poti sesiza eventuale probleme legate de produsele perisabile
- veti primi informatiile necesare returnarii pe email, in urma primirii sesizarii de returnare
Pot opta pentru anonimat in cadrul comenzilor de flori si cadouri?
Da, avem optiune de anonimat pe care o puteti bifa in cadrul formularului de comanda sau puteti specifica operatorilor FlorideLux in cazul in care plasati comanda pe e-mail, telefonic, pe chat sau whatsapp.
Cum sunt protejate datele mele?
Pentru mai multe informatii legate de protectia datelor, va rugam sa consultati aceasta pagina: https://www.floridelux.ro/gdpr/
Unde ajung datele mele din cadrul comenzilor de flori si cadouri?
Daca sunteti client al website-urilor din grupul FlorideLux www.floridelux.ro , www.coroane.ro, www.cosuridelux.ro, www.deluxeflowershop.com, www.xclusive.ro, www.brazidecraciun.ro, FlorideLux prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
Tertii care au acces la date sunt:
procesatorii de plati (PayU, PayPal),
serviciile de e-mail marketing (MailChimp),
Servicii de hosting.
Pentru mai multe informatii legate de protectia datelor, va rugam sa consultati aceasta pagina: https://www.floridelux.ro/gdpr/
