Intrebari frecvente FlorideLux.ro

Comenzile de flori se pot inregistra prin mai multe canale de comunicare: prin e-mail, telefonic, prin intermediul chat-ului, direct pe site, online sau prin intermediul aplicatiei whastapp. Pentru detaliile de contact va rugam apasati butonul Mai multe.

Mai multe

Desigur, comenzile de flori pot fi realizate telefonic la urmatoarele numere de contact: 0722560914 sau 0371789115.

Da, comenzile de flori pot fi realizate atat din tara, cat si din strainatate.

Pentru plasare unei comenzi de flori se vor furniza urmatoarele date: date client, date destinatar, mesaj felicitare, metoda de plata aleasa, data de livrare, produsele comandate.

Mai multe

Da, comenzile de flori pot fi realizate prin intermediul e-mail-ului la adresa contact@floridelux.ro.

Mai multe

Da, adresa de mail este necesara pentru plasarea unei comenzi de flori, pentru plata acesteia si pentru a urmari statusul comenzii.

Comanda poate fi plasata fara adresa de livrare, iar operatorii nostri vor contacta destinatarul pentru a stabili adresa. De asemenea, adresa nu va fi transmisa clientului, din motive ce tin de confidentialitatea datelor.

Pentru a modifica o comanda deja inregistrata, va rugam se ne contactati printr-unul din canalele disponibile, iar operatorii FlorideLux va vor ajuta. Canale de comunicare:

1. In chat-ul FlorideLux special creat pe website-ul www.floridelux.ro;

2. Telefonic 0722560914 sau 0371789115;

3. Prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115;

4. Prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Designerii nostri pun accent pe detalii si de aceea florile si cadourile sunt livrate de catre curieri proprii, special pregatiti pentru a crea o surpriza florala de neuitat.

Dupa plasarea comenzii, buchetele de flori, aranjamentele sau cosurile cadou sunt livrate prin serviciul propriu de curierat, in 2-4 ore, oriunde in Romania.

Pentru moment, nu exista florarii /magazine fizice, insa livrarile de flori pentru orice ocazie si cadouri se efectueaza in orice localitate din Romania.

Pentru moment, produsele nu pot fi ridicate din florarie, insa FlorideLux livreaza in peste 13500 localitatei, dintre care 115 beneficiaza de livrare gratuita.

In mod normal, comanda va fi livrata in maximum 4 ore de la plasare. De asemenea, comanda poate fi livrata intr-un interval ales. Comenzile de flori se livreaza pe trei intervale orare (acestea pot suferi modificari in timpul sarbatorilor legale sau altor evenimente nationale)

09:00- 13:00

13:00- 17:00

17:00- 21:00

Din pacate, nu se pot garanta ore de livrare. Livrarile de flori si cosuri cadou se realizeaza in cadrul intervalului disponibil selectat pe site.

Programul magazinului / florariei nu este non-stop, iar livrarile se efectueaza de luni pana duminica intre 09:00- 21:00. Programul si intervalele orare disponibile fiind actualizate pentru fiecare localitate.

Da, in anumite cazuri, destinatarul florilor este sunat inainte pentru asigurarea livrarii ( adresa incerta). Insa curierii proprii vor avea grija ca acest apel sa nu afecteze surpriza.

Livram flori si cadouri in peste 13500 localitati din Romania!

Da, comenzile de flori si cadouri pot fi livrate si in sate.

Site-ul nu are o comanda minima impusa, insa pot exista localitati unde se percepe taxa de transport. Taxa este calculata la plasarea comenzii, in momentul in care este introdusa localitatea de livrare, in functie de distanta pana la destinatar.

Livram gratuit in 115 localitati, precum Bucuresti, Cluj-Napoca, Brasov, Oradea, Sibiu, Timisoara, Craiova si multe altele.

Comenzile de flori si cosuri cadou se pot achita cu card online ( prin intermediul platformei Pay U), prin transfer bancar sau prin PayPal.

Da, plata cu card este securizata, banii se extrag prin intermediul platformei Pay U si nu se inregistreaza date.

Datele pentru transfer bancar vor fi afisate in cadrul formularului de comanda in momentul selectarii metodei de plata prin transfer bancar. De asemenea, vor fi furnizate si in e-mail-ul de confirmare al comenzii.

Din pacate, comenzile de flori si cosuri cadou nu se pot plati prin telefon.

Din pacate, plata prin SMS nu este integrata in cadrul metodelor de plata pentru comenzile de flori si cosuri cadou.

Din pacate, comenzile FlorideLux nu se pot achita prin Posta.

Din pacate, comenzile de flori si cosuri cadou nu se pot achita prin Moneygram/Western Union.

Da, plata prin Paypal se realizeaza cu un cont inregistrat de Paypal.

Felicitarea are o dimensiune de 13X 13 cm, are design elegant cu detalii aurii si va contine mesajul dumneavoastra.

Mai multe

Da, se pot adauga mesaje, fiecare comanda are o felicitare gratuita inclusa.

Mai multe

Nu, textul felicitarii Floridelux poate fi si de dimensiuni mai mari.

Mai multe

Felicitarea FlorideLux ce insoteste buchetul de flori ales are o dimensiune de 13 X 13 cm.

Mai multe

Felicitarea este oferita destinatarei in plic sigilat. Plicul este elegant, negru, cu detalii aurii.

Mai multe

In cazul in care nu aveti inspiratie, puteti selecta unul dintre mesajele din selectia urmatoare: https://www.floridelux.ro/mesaje-si-urari-pentru-felicitari-flori/ , in functie de ocazie.

Mai multe

Pentru ca livrarea sa fie unica si personala, mesajele din comanda se vor scrie de mana. In cazul in care textul este extrem de lung, acesta va fi printat.

Mai multe

Pe site-ul FlorideLux puteti comanda:

- Buchete de flori pentru orice ocazie
- Aranjamente florale
- Cosuri cu flori
- Inimi flori
- Cutii flori
- Trandafiri criogenati in cupola
- Flori in ghiveci, plante cadou.

Pe langa acestea, pe site-ul FlorideLux poti comanda si cadouri, precum baloane, cafea premium, ciocolata de cea mai buna calitate, vin, sampanie sau prosecco, lumanari parfumate decorative, ursi de plus sau torturi delicioase.

Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Pentru a vizualiza produsele disponibile intr-o anumita localitate, va rugam sa folositi filtrele din pagina principala a site-ului, dar si cele din categoriile de produse. Scrieti localitatea dorita, data si intervalul orar de livrare, apoi apasati butonul cautare sau cel de filtru.

Numarul de fire pentru fiecare buchet ( dimensiune) este specificat in pagina de produs fie in titlu, fie in descrierea scurta de sub campul cu localitatea, fie sub poza produsului in campurile Detalii sau Mai multe informatii.

Fiecare dimensiune de buchet are mentionata in descriere reteta aferenta: standard reprezinta varianta clasica, deluxe contine mai multe flori, iar premium reprezinta un versiunea ampla a buchetului. Diferenta dintre cele trei tipuri de buchete o reprezinta numarul de fire, dar si diferentele de ambalaje si decoratiuni.

Buchetele si produsele FlorideLux se livreaza in modul in care sunt prezentate pe site. Prin urmare, daca in fotografii contin ambalaj, se vor livra cu ambalaj.

Desigur, la FlorideLux se pot comanda buchete mari de peste 50 fire, buchete cu 101 trandafiri sau 201 trandafiri. Buchetele mari se regasesc pe site in aceasta categorie: https://www.floridelux.ro/buchete-flori/buchete-trandafiri/buchete-101-trandafiri/

Desigur, pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Pentru ca florile taiate sa reziste cat mai mult timp in vaza trebuie sa le fie schimabata apa zilnic si sa se adauge hrana florala pentru a le mentine proaspete ( deobicei acesta se gaseste sub forma de pliculete ce se dizolva in 0.5l apa). Buchetele in vaza nu trebuie asezate lanaga sursa directa de lumina sau caldura ( spre exemplu langa calorifer sau la fereastra). In plus, se recomanda ca periodic sa taiati coditele florilor (cu un cutit) in unghi de 45 grade.

Aranjamentele FlorideLux sunt realizate in mai multe dimensiuni, in functie de numarul de flori din fiecare aranjament. Pentru mai multe informatii legate de dimensiunile recipientelor, vaselor , cosurilor, cutiilor , fara flori va rugam sa contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Da, aranjamentele florale sunt realizate in burete floral care trebuie udat la 2-3 zile.

Numarul florilor din aranjamentele florale este specificat in pagina de produs fie in titlu, fie in descrierea scurta de sub campul cu localitatea, fie sub poza produsului in camp Detalii sau Mai multe informatii.

Aranjamentele florale sunt realizate cu flori taiate in burete floral ce trebuie udat la 2-3 zile. Un alt aspect important in intretinerea aranjamentelor florale este ca acestea sa nu fie pozitionate lana o sursa directa de caldura (exemplu langa un calorifer) sau in sursa directa de lumina ( langa fereastra).

La FlorideLux florarie online se pot comanda aranjamente florale personalizate, in functie de disponibilitate. Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Cosurile cu flori FlorideLux sunt realizate in mai multe dimensiuni, in functie de numarul de flori din fiecare aranjament. Pentru mai multe informatii legate de dimensiunile recipientelor, vaselor , cutiilor , fara flori va rugam contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Cosurile cu flori sunt realizate cu flori taiate in burete floral ce trebuie udat la 2-3 zile. Un alt aspect important in intretinerea aranjamentelor florale in cos este ca acestea sa nu fie pozitionate lana o sursa directa de caldura (exemplu langa un calorifer) sau in sursa directa de lumina ( langa fereastra).

Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Cutiile cu flori marca FlorideLux sunt realizate in mai multe dimensiuni, in functie de numarul de flori din fiecare aranjament. Pentru mai multe informatii legate de dimensiunile recipientelor, vaselor , cutiilor , fara flori va rugam contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Numarul florilor din cutii este specificat in pagina de produs fie in titlu, fie in descrierea scurta de sub campul cu localitatea, fie sub poza produsului in camp Detalii sau Mai multe informatii.

Cutiile cu flori sunt realizate cu flori taiate in burete floral ce trebuie udat la 2-3 zile. Un alt aspect important in intretinerea cutiilor cu flori este ca acestea sa nu fie pozitionate lana o sursa directa de caldura (exemplu langa un calorifer) sau in sursa directa de lumina ( langa fereastra).

La FlorideLux florarie online se pot comanda cutii cu flori personalizate, in functie de disponibilitate. Pentru comenzi personalizate puteti contacta operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Desigur, pe site-ul FlorideLux.ro se pot comanda flori in ghiveci sau plante, precum Bonsai, Orhidee, Zamioculcas, Yucca, Anthurium, Aloe Vera etc.

Pe site-ul FlorideLux.ro se pot comanda plante, precum Orhidee, Yukka, Zamioculcas, Anthurium, Spathifillium, Begonie, Bonsai, Aloe Vera, Guzmania, Ficus, Sansevieria, Croton.

Categoria de plante este aceasta: https://www.floridelux.ro/plante/

Udarea bonsaiului
Bonsaii se uda prin scufundare in apa ce este la temperatura camerei (atentie! apa nu trebuie sa fie rece). Scufunda bonsaiul cu tot cu ghiveci pana ce vasul este acoperit in intregime de apa si asteapta pana cand in apa nu se mai formeaza bule. Acest procedeu poate dura chiar si 10-15 minute. Lasa bonsaii la scurs de surplusul de apa intr-o tavita apoi pozitioneaza-i in locul initial. Este important de stiut ca bonsaii sunt plante sensibile care nu se adapteaza schimbarilor bruste de temperatura.

Fertilizarea bonsaiului
Ghiveciul bonsaiului nu contine foarte mult pamant, iar nutrientii sunt absorbiti rapid. De aceea, recomandam de primavara pana toamna o suplimentare regulata cu ingrasaminte specifice bonsailor, cu continut scazut in Azot, pe care le gasesti in florarii sau magazine de specialitate.

Toaletarea bonsaiului
Tunderea plantelor este cea mai simpla si eficienta modalitate de a incuraja cresterea plantei si de a-i defini forma. Recomandam curatarea constanta de frunzele moarte si taierea ramurilor deteriorate, insa nu taia prea mult pentru a nu reduce productia de seva din frunze. De asemenea, toaletarea atenta poate fi realizata la sfarsitul iernii sau la inceputul primaverii pentru a da sansa unei noi cresteri sanatoase.

Inmultirea bonsaiului
Exact dupa tunderea bonsaiului este momentul ideal pentru inmultire. Acest procedeu este unul usor de realizat, tot ce trebuie sa faci este sa selectezi o tulpina sanatoasa si sa o tai, apoi pune butasii intr-un ghiveci plin cu pamant specific bonsaiului si acopera cu o punga transparenta pentru a crea efectul de sera. Uda pamantul constant pentru ca solul sa ramana umed si in cateva saptamani ar trebui sa se inradacineze.
Apoi urmeaza pasii normali de crestere si ingrijire si vei obtine un nou mic copac in casa ta.

Top cele mai bune sfaturi pentru ingrijirea orhideelor in ghiveci:

1. Nu pastrati orhideele in ambalaj: indepartati folia de plastic in care ati primit-o/achizitionat-o.
2. Udati orhideea daca vi se pare ca pamantul sau radacinile aeriene sunt uscate la atingere. Umezeala este foarte importanta la orhideele phalaenopsis, daca simtiti ca planta este uscata, atunci udati-o imediat cu apa la temperatura camerei. Recomandam sa lasati ca radacinile si solul plantei sa se usuce complet intre udari. Efectuati udarea deasupra unei tavite pentru ca surplusul de apa sa se scurga complet.
3. Plasati orhideea intr-o zona unde exista suficienta lumina. Orhideea nu trebuie sa fie pozitionata in actiunea directa a razelor solare. In cazul in care frunzele orhideei phalaenopsis se ingalbenesc inseamana ca aceasta are parte de prea multa lumina.
4. Orhideele sunt plante sensibile ce nu agreeaza schimbarile bruste de temperatura, asa ca pozitionati orhideea in zonele in care nu este foarte rece sau cu foarte mult curent intre geamuri, intre usi.
5. Pentru o udare rapida puteti pune in fiecare saptamana cateva cuburi de gheata la radacina orhideei (in functie de cat de mare este), urmand ca udarea sa se faca treptat, pe masura ce apa se dezgheata.
6. Se recomanda ca orhideele sa fie replantate la fiecare doi ani.

Un apartament plin cu cele mai frumoase plante inseamna mai mult decat un decor frumos, acestea ajuta la imbunatatirea sanatatii corpului si mintii tale. Iata care sunt cele mai rezistente plante in ghiveci:
1. Zamioculcas este o planta cunoscuta drept Copacul Dolarului deoarece reprezentantii Feng Shui considera ca energia ei atrage bunastarea financiara. De asemenea, aspectul placut si ingrijirea usoara o fac una dintre cele mai apreciate plante de apartament.
2. Planta Yucca impresioneaza atat prin frunzele voluminoase si alungite, cat si prin tulpina groasa, fiind un mic arbore direct la tine acasa. Putini stiu ca aceasta planta are efecte terapeutice, fiind utilizata in medicina traditionala.
3. Asa cum ii spune si numele, Anthurium Amalia Elegance este in topul celor mai frumoase plante de apartament datorita elegantei aparte pe care o aduce casei tale. Este numita si Floarea Flamingo si coloreaza orice incapere, cucerind prin petalele spectaculoase.
4. Sansevieria Laurentii se mai numeste Limba Soacrei sau Planta Sarpe, datorita frunzelor cu forme si texturi speciale. Aceasta planta este cunoscuta pentru puterea de purificare a aerului, mai ales in timpul noptii, imbunatatind calitatea somnului.

Dupa cum bine stiti, plantele au un puternic efect purificator al aerului, iar un apartament are multe surse de substante toxice, precum cele regasite in vopsea sau in produsele de curatare. Aceasta curatare a aerului imbunatateste calitatea somnului, reduce starile de oboseala si migrene. Principalele flori ce purifica aerul sunt: 1. Sansevieria Laurentii se mai numeste Limba Soacrei sau Planta Sarpe, datorita frunzelor cu forme si texturi speciale. Aceasta planta este cunoscuta pentru puterea de purificare a aerului, mai ales in timpul noptii, imbunatatind calitatea somnului. 2. Ficus Elastica Robusta este una dintre cele mai cunoscute plante de apartament si, de asemenea, un decor perfect pentru orice incapere. Ficusul si-a castigat popularitatea datorita sucului unic din frunze ce are capacitatea de a curata intens aerului, reducand starile de stres sau oboseala. 3. Aloe Vera- Cum sa nu iubesti Aloe Vera? Aceasta planta a fost utilizata in scop medicinal timp de mii de ani, gelul din frunze vindecand ranile si arsurile. De asemenea, are o capacitate impresionanta de a purifica aerul, dar este si un decor minimalist ideal pentru pasionatii de design. 4. Crinul Pacii este denumit stiintific Spathiphyllum si este considerata de americani drept cea mai benfica planta de interior, reusind sa elimine porii de mucegai care provoaca iritatii si alte probleme de piele.

Fiecare planta de apartament ne aduce un beneficiu aparte, noi fiind responsabili de cresterea si intretinerea lor. Asemenea oamenilor, fiecare planta este unica si se ingrijeste diferit, iar noi te vom ajuta cu cateva recomandari generale.
Pentru a intretine cele mai frumoase plante de apartament, te sfatuim sa fii atent la locul de amplasare al ghiveciului, majoritatea adora lumina indirecta si spatiile cu o umiditate ridicata. Pe timpul anotimpului cald, uda mai des planta pentru a nu lasa pamantul sa se usuce. Insa nu exagera cu apa, acest lucru poate duce la putrezirea radacinilor.
Primavara furnizeaza plantei tale ingrasaminte specifice de la magazine de specialitate si nu uita sa o cureti de frunzele sau crengile uscate.
In final, cel mai important ingredient este IUBIREA. Plantele traiesc mai mult daca au o conexiune cu proprietarul, fiind capabile sa simta grija si dragostea.

Selectia de cadouri FlorideLux contine: ursuleti de plus, ciocolata cadou, ceaiuri, cafea premium, baloane cu heliu, vinuri, sampanii, prosecco, spumant, lumanari decorative, torturi.

Mai multe

Cadourile se gasesc in categoria Cadouri de lux: https://www.floridelux.ro/cadouri-de-lux-2022/

Mai multe

Da, pe site-ul FlorideLux se pot comanda torturi: https://www.floridelux.ro/cadouri/torturi-gourmet-cadouri/ . Torturile se livreaza in 24 de ore. Nu se pot comanda torturi cu livrare in aceeasi zi.

Mai multe

Torturile cadou se livreaza in 24 de ore. Nu se pot comanda torturi cu livrare in aceeasi zi.

Mai multe

Modelele de trandafiri conservati/ trandafiri criogenati se gasesc aici: https://www.floridelux.ro/trandafiri-criogenati/

Trandafirii criogenati sunt trandafiri naturali ce au trecut prin cateva tratamente chimice pentru a ramane pentru o perioada lunga de timp in aceeasi forma si fara sa necesite ingrijire prin udare sau taiere. Trandafirii astfel obtinuti sunt trandafiri naturali, care insa rezista exact in aceasta forma intre 2 ani si 25 de ani. Poti comanda online trandafiri nemuritori in cupole de sticla sau in diverse aranjamente originale. Trandafirii criogenati nu au nevoie de udare sau de ingriire.

Ingrijirea acestor minunati trandafiri este foarte simpla. Specialistii floristi recomanda sa feresti trandafirii de caldura directa si de umezeala. Este important sa stergi de praf trandafirul o data la cateva luni.

Nu, cupolele cu trandafiri criogenati nu se pot personaliza: nu putem scrie nici pe blatul din lemn si nici pe sticla, insa puteti adauga mesajul dorit pe felicitarea FlorideLux inclusa. Mai multe detalii legate de felicitarea FlorideLux puteti gasi aici: https://www.floridelux.ro/felicitare-cadou.html

Desigur, pe site se pot comanda si flori funerare: coroane, jerbe, buchete funerare, cosuri funerare, aranjamente funerare. Categoria de aranjamente funerare se regaseste aici: https://www.floridelux.ro/funerar/

Da, toate aranjamentele funerare, jerbele si coroanele contin panglica cu mesajul dorit, scris de mana.

Poti alege orice mesaj doresti pentru panglica funerara, insa am facut pentru tine lista 35 cele mai folosite mesaje pentru panglica funerara. Apasa butonul Mai multe pentru a descoperi cele mai folosite mesaje de panglica funerara!

Mai multe

In mod normal, comanda va fi livrata in maximum 4 ore de la plasare. De asemenea, comanda poate fi livrata intr-un interval ales.
Comenzile de flori se livreaza pe trei intervale orare (acestea pot suferi modificari in timpul sarbatorilor legale sau altor evenimente nationale)
09:00- 13:00
13:00- 17:00
17:00- 21:00

Da, aranjamentele funerare se pot livra direct la capela, insa este nevoie de o persoana de contact sau de informatii concrete, precum adresa completa, nume decedat, program capela.

Toate fotografiile de pe website sunt reale, realizate in studioul FlorideLux si au titlu de prezentare. De asemenea, produsele sunt manufacturate, acestea pot diferi, in functie de tehnica fiecarui si de politica de inlocuiri.

De cele mai multe ori, produsele nu sufera modificari.

In unele cazuri, precum cele de lipsa de stoc, produsele pot fi inlocuite cu altele de aspect si valoare asemanatoare. Pentru aceste modificari, este necesar acordul clientului, ce va fi contactat si informat de catre operatorii FlorideLux.

In cazul in care clientul a refuzat modificarea unui produs, comanda poate fi amanata pana la refacerea stocului, produsul poate fi inlocuit sau comanda poate fi anulata, suma achitata fiind restituita.

Florile ce nu sunt in sezon, nu vor fi valabile pe site si nu se vor putea comanda. Mentionam florile sezoniere: liliac, gladiole, lacramioare, bujori, amarylis, narcise, zambile, floarea soarelui, nerine, tuberoze.

Oferim garantia banilor inapoi 100% pe comanda plasata si achitata pe www.floridelux.ro, in urmatoarele conditii dovedite: flori livrate necorespunzator calitativ (flori uscate / vestejite, fori rupte, aranjament deteriorat, recipient rupt, recipient sparte), livrare neconform specificatiilor de continut. Pentru detalii apasa butonul Mai multe!

Mai multe

Buchetele de flori si produsele FlorideLux se livreaza in modul in care sunt prezentate pe site. Prin urmare, daca in fotografii acestea contin ambalaj, se vor livra cu ambalaj.

Pentru a adauga un ambalaj, va rugam sa contactati operatorii FlorideLux in chat-ul special creat pe website-ul www.floridelux.ro, telefonic 0722560914 sau 0371789115, prin intermediul WhatsApp 0722560914 sau 0371789115 sau prin e-mail la contact@floridelux.ro.

Pentru orice comanda de flori se emite factura fiscala, ce va fi transmisa in format electronic prin e-mail, odata ce livrarea a fost efectuata.

Desigur, factura se poate emite pe persoana juridica, prin bifarea casutei „Vreau factura pe firma” si completarea cu datele companiei in momentul plasarii comenzii.

Factura fiscala se primeste in format electronic pe e-mailul furnizat la plasarea comenzii, odata ce livrarea a fost efectuata.

Nu, destinatarii nu primesc informatii legate de pretul produselor, iar factura nu insoteste produsele din comanda.

Suntem aici pentru a te ajuta. Esti un client foarte important pentru noi, te invitam sa discuti cu noi orice probleme ai, le vom rezolva cu siguranta impreuna, in cele mai bune conditii! Poti inregistra o solicitare de returnare produs sau o reclamatie pe e-mail contact@floridelux.ro.

Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 14 zile lucratoare, termenul poate diferi in functie de rata de raspuns a clientului. Facem insa toate eforturile necesare pentru a solutiona reclamatiile in cel mai scurt timp.

Conform termeni si conditii site:

Pentru produsele perisabile:
- produsele perisabile nu se pot returna: flori proaspete (buchete, aranjamente, cosuri flori, inimi de flori, sculpturi florale), flori cu radacina (plante), trandafiri criogenati, torturi cadou
- ai un termen de maxim 24 de ore in care ne poti sesiza eventuale probleme legate de produsele perisabile

Pentru produsele neperisabile:
- produsele neperisabile se pot returna: baloane, plusuri, decoratiuni pentru casa si birou, lumanari (in stare impecabila, nefolosite, ambalaj sigilat), ciocolata (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), bauturi (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), parfumuri (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), ceaiuri (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate), cosurile cadou cu produse alimentare sau cosmetice (nefolosite, ambalaj sigilat, in termen de valabilitate)
- ai un termen de maxim 5 zile lucratoare in care ne poti sesiza eventuale probleme legate de produsele perisabile
- veti primi informatiile necesare returnarii pe email, in urma primirii sesizarii de returnare

Da, avem optiune de anonimat pe care o puteti bifa in cadrul formularului de comanda sau puteti specifica operatorilor FlorideLux in cazul in care plasati comanda pe e-mail, telefonic, pe chat sau whatsapp.

Pentru mai multe informatii legate de protectia datelor, va rugam sa consultati aceasta pagina: https://www.floridelux.ro/gdpr/

Daca sunteti client al website-urilor din grupul FlorideLux www.floridelux.ro , www.coroane.ro, www.cosuridelux.ro, www.deluxeflowershop.com, www.xclusive.ro, www.brazidecraciun.ro, FlorideLux prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal astfel:
Tertii care au acces la date sunt:
procesatorii de plati (PayU, PayPal),
serviciile de e-mail marketing (MailChimp),
Servicii de hosting.
Pentru mai multe informatii legate de protectia datelor, va rugam sa consultati aceasta pagina: https://www.floridelux.ro/gdpr/

Intrebari frecvente despre livrarea de flori si cadouri FlorideLux.ro